Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Site : airflowstyle.com Dernière mise à jour : 11 juillet 2026
Article 1 – Identité du vendeur
Le site airflowstyle.com (ci-après « le Site ») est exploité par :
ORA AGENCY LIMITED Société à responsabilité limitée de droit hongkongais (Private Company Limited by Shares) Immatriculée au Companies Registry de Hong Kong sous le numéro 80047888 Numéro d'enregistrement commercial (Business Registration) : 80047888-000-03-26-6 Siège social : Unit B53, 2/F, Kwai Shing Industrial Building Phase 1, 36-40 Tai Lin Pai Road, Kwai Chung, N.T., Hong Kong
Contact : via le formulaire de contact du Site (airflowstyle.com/pages/contact) ou par e-mail à support.airwflow@gmail.com
(ci-après « le Vendeur »)
Article 2 – Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent, sans restriction ni réserve, l'ensemble des ventes conclues entre le Vendeur et tout consommateur (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le Site, notamment le produit AirFlow™ Mini Ventilateur 360° et tout autre produit proposé à la vente sur le Site.
Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, matérialisée par une case à cocher lors du processus de commande. Le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV avant la validation de sa commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Le Site s'adresse exclusivement à des consommateurs majeurs disposant de la pleine capacité juridique.
Article 3 – Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible (descriptif, caractéristiques, photographies, vidéos). Les photographies et illustrations n'ont toutefois pas de valeur contractuelle : des variations mineures entre le produit livré et sa représentation visuelle ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur ni affecter la validité de la vente.
Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le Vendeur en informera le Client dans les meilleurs délais et procédera au remboursement intégral des sommes versées au titre du produit indisponible, au plus tard dans les 14 jours suivant le paiement.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors éventuels frais de livraison, lesquels sont précisés avant la validation définitive de la commande.
La livraison à domicile est offerte en France métropolitaine, sauf mention contraire au moment de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les offres promotionnelles (remises, prix barrés, offres limitées dans le temps) sont valables pendant la durée et dans les conditions indiquées sur le Site. Le prix de référence barré correspond au prix antérieurement pratiqué ou au prix conseillé du produit.
Le Client est informé que d'éventuels droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent s'appliquer pour les livraisons hors de France métropolitaine ; ceux-ci demeurent à sa charge.
Article 5 – Commande
Le processus de commande comprend les étapes suivantes :
- Sélection du ou des produits et ajout au panier ;
- Vérification du contenu du panier ;
- Saisie des informations de livraison et de facturation ;
- Choix du mode de paiement et acceptation des CGV ;
- Validation définitive de la commande avec obligation de paiement.
La vente est réputée conclue à la date de confirmation de la commande par le Vendeur, matérialisée par l'envoi d'un e-mail de confirmation récapitulant la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige existant avec le Client, de non-paiement total ou partiel d'une commande antérieure, de suspicion de fraude, ou de motif légitime au sens de l'article L.121-11 du Code de la consommation.
Le Client s'engage à fournir des informations exactes et complètes. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d'une impossibilité de livraison résultant d'une erreur de saisie du Client (adresse erronée ou incomplète).
Article 6 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Il peut être effectué par les moyens suivants : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB), Apple Pay et Google Pay.
Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement de la plateforme Shopify (Shopify Payments) ; le Vendeur n'a à aucun moment accès aux données bancaires complètes du Client.
La commande n'est traitée qu'après confirmation du paiement. En cas de refus d'autorisation de paiement, la commande est automatiquement annulée.
Article 7 – Livraison
Zone de livraison : France métropolitaine (et autres zones éventuellement proposées lors du processus de commande).
Préparation et expédition : les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées suivant la confirmation du paiement.
Délai de livraison : la livraison à domicile intervient en principe sous 7 à 10 jours ouvrés à compter de l'expédition. Un numéro de suivi est communiqué au Client dès l'envoi du colis.
Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, le Vendeur livre le produit au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la conclusion du contrat. En cas de manquement à cette obligation, le Client peut, après avoir enjoint sans succès le Vendeur d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat et obtenir le remboursement des sommes versées dans les 14 jours suivant la résolution.
Transfert des risques : les risques de perte ou d'endommagement des produits sont transférés au Client au moment où celui-ci (ou un tiers désigné par lui) prend physiquement possession des produits.
Réception : il appartient au Client de vérifier l'état du colis à réception. En cas de colis endommagé ou de produit manquant, le Client est invité à formuler des réserves auprès du transporteur et à contacter le Vendeur dans les meilleurs délais.
Article 8 – Droit de rétractation légal (14 jours)
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le Client notifie sa décision au Vendeur avant l'expiration du délai, par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple via le formulaire de contact du Site ou par e-mail), en indiquant son numéro de commande. Il peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant en annexe des présentes.
Le Client renvoie le produit au Vendeur, à l'adresse qui lui sera communiquée lors de sa demande, sans retard excessif et au plus tard 14 jours après la communication de sa décision de rétractation. Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine, en état d'être remis en vente.
Remboursement : le Vendeur rembourse au Client la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (au tarif standard), sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle il est informé de la rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve d'expédition. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
La responsabilité du Client ne peut être engagée qu'en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Article 9 – Retours commerciaux « satisfait ou remboursé » (30 jours)
Au-delà du droit de rétractation légal, le Vendeur offre au Client une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 30 jours à compter de la réception du produit : le Client peut retourner le produit sans condition et les frais de retour sont pris en charge par le Vendeur.
Pour en bénéficier, le Client contacte le service client via le formulaire de contact du Site en indiquant son numéro de commande ; une étiquette de retour ou les modalités de renvoi lui seront communiquées. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.
Cette garantie commerciale s'applique sans préjudice du droit de rétractation légal (Article 8) et des garanties légales (Article 10).
Article 10 – Garanties légales et garantie commerciale
10.1 Garanties légales
Indépendamment de toute garantie commerciale, le Client bénéficie :
- de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la délivrance du produit. Le Client peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues à l'article L.217-12. Il est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité durant les 24 mois suivant la délivrance du bien. À défaut de réparation ou de remplacement possible, il peut obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente ;
- de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), pendant 2 ans à compter de la découverte du vice, lui permettant de choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.
Encadré d'information (art. D.211-2 du Code de la consommation) :
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation pour le vendeur, le cas échéant, de fournir tous les moyens nécessaires à la mise en œuvre de la garantie sans frais pour le consommateur. Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés, qui lui permet de choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente.
10.2 Garantie commerciale de 2 ans
Le Vendeur accorde en outre une garantie commerciale de 2 ans couvrant les défauts de fonctionnement du produit dans le cadre d'un usage normal et conforme au mode d'emploi. Sont exclus : l'usure normale, les dommages résultant d'un choc, d'une chute, d'une immersion, d'une utilisation anormale ou d'une modification du produit.
Pour toute mise en œuvre des garanties, le Client contacte le service client (disponible 7j/7) via le formulaire de contact du Site, muni de son numéro de commande.
Article 11 – Responsabilité
Le Vendeur est responsable de plein droit de la bonne exécution du contrat conclu à distance, conformément à l'article L.221-15 du Code de la consommation. Il peut toutefois s'exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l'inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable au Client, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers étranger au contrat, ou à un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.
Le produit doit être utilisé conformément au mode d'emploi fourni. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme.
Article 12 – Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du Site (textes, images, vidéos, logos, marque AirFlow™, charte graphique) est la propriété exclusive du Vendeur ou de ses partenaires et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.
Article 13 – Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement et au suivi de celle-ci (traitement de la commande, livraison, facturation, service client). Elles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la politique de confidentialité du Site, accessible à l'adresse : airflowstyle.com/policies/privacy-policy.
Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de ses données, qu'il peut exercer en contactant le Vendeur via le formulaire de contact du Site. Il dispose également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
Article 14 – Médiation de la consommation et règlement des litiges
En cas de réclamation, le Client est invité à s'adresser en priorité au service client du Vendeur via le formulaire de contact du Site.
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, à défaut de résolution amiable dans un délai raisonnable, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :
[NOM DU MÉDIATEUR DE LA CONSOMMATION] [Adresse postale du médiateur] [Site internet du médiateur]
Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Article 15 – Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV et les ventes qu'elles régissent sont soumises au droit français pour les ventes conclues avec des consommateurs résidant en France, conformément aux dispositions impératives du Règlement (CE) n° 593/2008 (Rome I), et notamment aux dispositions protectrices du Code de la consommation.
En cas de litige, et à défaut de résolution amiable ou de médiation, les tribunaux français seront compétents. Le Client consommateur peut saisir, à son choix, l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu du Code de procédure civile ou la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable (article R.631-3 du Code de la consommation).
Article 16 – Dispositions diverses
Si l'une quelconque des clauses des présentes CGV était déclarée nulle ou inapplicable, les autres clauses conserveraient leur pleine validité.
Le fait pour le Vendeur de ne pas se prévaloir à un moment donné d'une clause des présentes CGV ne vaut pas renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.
ANNEXE – Modèle de formulaire de rétractation
(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de ORA AGENCY LIMITED — support.airwflow@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Produit : ......................................................
- Numéro de commande : ......................................................
- Commandé le : ...................... / Reçu le : ......................
- Nom du consommateur : ......................................................
- Adresse du consommateur : ......................................................
- Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
- Date : ......................................................