POLITIQUE DE LIVRAISON

Site : airflowstyle.com Dernière mise à jour : 11 juillet 2026

---

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine. La livraison est assurée à domicile, à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

Pour toute demande de livraison hors de cette zone, merci de nous contacter via le formulaire de contact avant de passer commande.

2. Frais de livraison

La livraison standard à domicile est offerte (0 €) en France métropolitaine, sans minimum d'achat, sauf mention contraire affichée au moment de la commande.

3. Délais de préparation et d'expédition

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

4. Délais de livraison

Une fois le colis expédié, la livraison intervient en principe sous 7 à 10 jours ouvrés.

Le délai total indicatif entre la commande et la réception est donc d'environ 8 à 12 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être ponctuellement allongés en période de forte activité (soldes, fêtes) ou en cas de circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, perturbations du réseau de transport).

Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion de la commande. À défaut, le client peut, après avoir enjoint sans succès le vendeur de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat et être remboursé de l'intégralité des sommes versées dans les 14 jours.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.

Vous pouvez également suivre vos commandes depuis votre espace client sur le Site.

6. Réception du colis

Il appartient au client de vérifier l'état du colis et du produit à la réception.

En cas de colis endommagé, ouvert ou de produit manquant, nous vous invitons à :

1. Émettre des réserves précises auprès du transporteur au moment de la livraison (si possible) ;
2. Prendre des photos du colis et du produit ;
3. Nous contacter dans les 72 heures via le formulaire de contact du Site, en joignant votre numéro de commande et les photos.

Nous procéderons alors, selon le cas, au remplacement du produit ou à son remboursement, sans frais pour vous.

7. Adresse de livraison erronée

Le client est seul responsable de l'exactitude des informations de livraison saisies lors de la commande. En cas d'adresse erronée ou incomplète entraînant un retour du colis, une nouvelle expédition pourra être facturée. Si vous constatez une erreur juste après votre commande, contactez-nous immédiatement : nous ferons notre possible pour corriger l'adresse avant expédition.

8. Colis non réclamé

En cas de colis retourné pour cause de non-réclamation (délai de garde dépassé), nous vous contacterons pour convenir d'une réexpédition ou d'un remboursement du produit.

9. Contact

Notre service client est disponible 7j/7 via le formulaire de contact : airflowstyle.com/pages/contact ou par e-mail : support.airwflow@gmail.com.